如果您使用我公司的自助打印机,客户提交小程序后打印文档没有出来,请查看一下打印前面的显示器是否正常,网络链接信号正常,三个网络信号正常,二格也可以打印,一格就无法打印了。
如果三分钟没出来,一般是由于打印机长时间没工作网络中断,您可以重启打印机,这样刚才传送的文档会自动打印。
另一种方式,是如果重启后还没有打印,您可以重启您店里的路由器,可能路由器WIFI信号不好,如果重启后还不行。
您可以进入迅鱼科技公众号,左边菜单点击商家登录输入您的用户和密码,点击订单管理,点击打印详情,帮客户操作重打。
如何给客户重打,请查看以下教程
便利店商家关注我司公众号后,选后菜单登录
第二步输入商户分配好的用户和密码
进入商铺后台
点击左上角三杠,点开菜单后,选择订单管理
看到所有订单后,手机左滑动,看到最右边的查看打印详情
然后,点击查看打印详情
打开查看打印详情,由于手机屏小,向左下方滑动,一下,找到打印菜单
点击右边的打印,就可以帮助客户重新打印文件,确定重新打印,操作成功。
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